1. Generalidades

En Aurremat, nos comprometemos a entregar nuestros productos de manera rápida y segura. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia de compra óptima.

  1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Si tu país o región no aparece en nuestras opciones de envío al momento de la compra, contáctanos para verificar la disponibilidad y costos adicionales.

  1. Tiempos de Procesamiento y Envío
  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Tiempos de entrega:
    • Envíos nacionales: Entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
    • Envíos internacionales: Entre 10 a 15 días hábiles, según el destino y el servicio de mensajería.
  • Si el producto no está en stock o está en “se puede reservar” bajo pedido, se notificará al cliente el tiempo estimado de entrega antes de confirmar la compra.
  1. Métodos de Envío y Costos
  • Utilizamos transportistas confiables para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según el peso, dimensiones y destino del paquete.
  • Para pedidos de gran volumen o dimensiones especiales, es posible que el envío requiera coordinación adicional. Nos pondremos en contacto contigo en estos casos.
  1. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

  1. Responsabilidad y Garantía de Entrega
  • Aurremat no se hace responsable por retrasos causados por factores externos, como problemas logísticos, aduanas o eventos fuera de nuestro control.
  • Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, por favor contáctanos para brindarte asistencia con la empresa de transporte.
  • Si el paquete llega dañado, es importante notificarlo de inmediato a la empresa de transporte y a nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.
  1. Envíos Internacionales y Aduanas
  • Para envíos fuera del país, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa aduanera aplicable en su región.
  • Los tiempos de despacho pueden variar según la regulación aduanera del país de destino.
  1. Modificaciones y Cancelaciones
  • Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones. Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible.
  1. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestras políticas de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 Correo electrónico: info@aurremat.com